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Certificación de calidad a empresas Dominicanas 

Por Victor Santana

   Las empresas o negocios de la sociedad son importantes para el desarrollo económico, ofrecen puestos de trabajo, brindan productos y servicios de solución y contribuyen pagando sus impuestos. Son fuentes de inversión de capitales, dinamizan los mercanos y por estas razones son necesarias y reciben el respaldo de la población y del Estado. Su funcionamiento en la comunidad implica el cumplimiento de leyes del país, código laboral, normas de calidad y la responsabilidad social que se identifica con los problemas de la población a su alrededor y colaboran con las buenas condiciones ambientales y en la solución de problemas sociales.

   La certificación de calidad es una condición de buen funcionamiento que se otorga a las empresas que procuran satisfacer las exigencias de los consumidores por aseguramiento y conformidad con los estándares de calidad de los productos y servocops y así ganar confianza con los compradores cumpliendo con los requerimientos establecidos incluyendo criterios definidos para el control del proceso que implementan las empresas. En nuestro país son pocas las empresas e instituciones que han recibido la certificación de calidad porque no alcanzan los requisitos establecidos y la mayoría actúan con criterios y formas independientes, sin atender a una supervisión calfiicada para tomar acciones correctivas y preventivas.

   La ventaja de la certificación de calidad es que los productos y servicios tienen aceptación y confiabilidad en todos los mercados porque han sido procesados con normas universales de garantía. Se siguen procedimientos e instructivos en todas las áreas de producción de las empresas, tanto para la instalación y revisión de los equipos y maquinarias, entrenamiento del personal que manejará las operaciones que se guiará con los instructivos, acuerdos con suplidores para el fiel cumplimiento de las normas de calidad para materia prima y materiales en general. Se aplican técnicas estadísticas y metodología para todos las inspecciones y registros para total garantía de aseguramiento de los niveles de calidad. Estas empresas certificadas son objeto de una o dos auditorías por año para medír el nivel de cumplimiento o descalificación para no seguír funcionando salvo la corrección de las desviaciones.

   Es habitual que las empresas del país practiquen el descuido y opiniones empíricas, olvidando un adecuado mantenimiento preventivo y revisión periódica, desobedeciendo las reglas de seguridad industrial, colocando un personal sin el debido entrenamiento a realizar operaciones costosas y de peligro, uso de equipo en deteriorio e inseguro. Por la experiencia vivida es recomendable que las empresas y negocios den paso hacia la certificación o un contrato con organismos de auditoría técnica para corregír a tiempo y garantizar el progreso y rentabilidad de la empresa además de no perjudicar a la sociedad con daños cuantiosos que causan mucho dolor y pena a la población.